Nourish Dione · Retour & service
Retourneren binnen 14 dagen
Wil je je bestelling retourneren? Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Ongeopende en geopende producten
Ongeopende producten met een intacte verzegeling kunnen binnen de hierboven genoemde termijnen worden geretourneerd. Stuur ze zorgvuldig verpakt terug, waar mogelijk in de originele verpakking.
Geopende producten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken, nemen wij niet retour wanneer zij om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen. Dit geldt bijvoorbeeld voor verzegelde cosmetica en supplementen die onder deze wettelijke uitzondering vallen. Zodra je de verzegeling na levering verbreekt, vervalt het herroepingsrecht voor dat product, mits je hierover vóór aankoop bent geïnformeerd.
Alleen het openen van de verzenddoos is geen reden om een retour te weigeren. Voor producten die niet onder de hygiëne-uitzondering vallen, blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden. Je mag deze beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden verrekend.
Een retour aanmelden
Meld je retour aan via ons retourportaal of mail naar info@nourishdione.com. Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren, zodat wij je bestelling kunnen terugvinden. Een duidelijke verklaring dat je de aankoop herroept is voldoende; voorafgaande goedkeuring is niet nodig.
Volg de verzendinstructies in het retourportaal. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op voor het retouradres en de instructies. Voeg bij voorkeur de pakbon of je ordernummer toe en bewaar je verzendbewijs.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. De prijs van een retouretiket wordt in het retourportaal getoond voordat je het koopt.
Terugbetaling
Wij betalen je terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij retour van je volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Neem bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product contact op via info@nourishdione.com, zodat wij dit kunnen oplossen. De bovenstaande retourvoorwaarden beperken je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet niet, ook niet als het al geopend is.